Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección thepureshott@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección thepureshott@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección thepureshott@gmail.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 17.07.26

Gracias por comprar con nosotros.

Queremos que tengas una experiencia sencilla y transparente. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y reembolsos de nuestros productos.

IMPORTANTE: Esta política comercial se aplica salvo cuando la legislación obligatoria del país o región del consumidor otorgue derechos adicionales o más favorables. En esos casos prevalecerán los derechos legales del consumidor.

  1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

Correo electrónico: thepureshott@gmail.com

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

  1. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución pueda procesarse correctamente:

  • El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.

  • Deberá incluir, cuando sea posible, accesorios, documentación o elementos entregados originalmente.

  • Recomendamos conservar el embalaje original cuando esté disponible.

La ausencia del embalaje original o señales razonables de manipulación no eliminarán automáticamente los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso cuando el producto haya sufrido una disminución de valor derivada de un uso o manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, cuando la ley aplicable lo permita.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa, no podrán devolverse:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.

  • Productos perecederos.

  • Productos de higiene o cuidado personal abiertos cuando no puedan revenderse por razones sanitarias.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas regalo.

  • Cualquier otra categoría excluida por ley.

Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos antes de realizar la compra.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos lo antes posible a thegameflexx@gmail.com indicando:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías cuando sea posible.

Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

  1. CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.

  1. REEMBOLSOS

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede:

  • El reembolso se realizará utilizando el método de pago original.

  • El plazo podrá variar según el proveedor de pago o entidad bancaria.

  • Cuando exista un plazo legal obligatorio, se aplicará dicho plazo.

  1. COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

Los costes originales de envío no son reembolsables salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para devoluciones de valor elevado.

  1. CLIENTES INTERNACIONALES

Vendemos internacionalmente.

Los tiempos de entrega, devoluciones, impuestos, aranceles y procedimientos pueden variar según el país de destino.

Nada de lo establecido en esta política limita derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable al consumidor.

  1. CONTACTO

Correo electrónico: thepureshott@gmail.com